Forest Garden Happudai フォレストガーデン八風台
静かな森林と澄んだ空気の中で、
自分たちだけの時間を。
支払いについて
宿泊費のカード決済日について
当システムでは「事前決済」でのご予約をいただいております。
決済はチェックイン日当日に行われますので、当日に施設にて料金をお支払い頂く必要はありません。
チェックイン日よりも前に決済通知がきました。
チェックイン日からおおよそ55日前のタイミングで「オーソリ」と呼ばれる予約時にお客様が利用したクレジットカードの事前承認が行われます。
お客さまのクレジットカードが有効かどうかや、利用限度額に達していないかなどをカード会社が確認し、その上でクレジットカードのご利用枠を確保します。
（このタイミングでカードに何かしらの問題があった場合、自動キャンセルとなり、お客様へキャンセルの旨が通知されます。）
通常オーソリ時点ではお客様側には通知されません。
クレジットカード発行元によっては、カード不正利用防止のためにオーソリデータが届いた段階で、お客様にSMSやEメールを送信したり、一時的にオンライン明細に情報を掲載する場合があります。
また、デビットカードの場合はオーソリの段階で引き落としされる場合がありますが数日後に返金されます。
ご予約について
予約はどこからできますか？
公式サイトもしくは各予約サイトからご予約をお願いしております。ご予約は当公式サイトが最もお得です。
キャンセル料はかかりますか？
ご予約後のキャンセルにつきましては下記の通りキャンセル料を頂戴しております。 病気・天候でのキャンセルも同様に頂戴しております。 宿泊いただくための準備や、他のお客様がご予約できなくなってしまったことを鑑みて上記の通り決めておりますのでご理解の程宜しくお願い致します。
- 〜22日前 宿泊料金の0%
- 15日〜21日前 宿泊料金の40％
- 14日〜9日前 宿泊料金の60%
- 8日〜5日前 宿泊料金の80%
- 4日前〜当日 宿泊料金の100%
子どもの宿泊料金はかかりますか？
小学生未満であれば無料でご宿泊いただけますが、小学生以上ですと定員の人数にカウントされます。 ご了承ください。
愛犬との宿泊は可能ですか？
軽井沢365はワンちゃんフレンドリーな貸別荘です。全棟愛犬とご宿泊可能です。2頭まで料金に含まれております。 ３頭目以降から＋5,500円（税込）を頂戴しております。
愛犬がいない宿泊は可能ですか？
愛犬同伴なしでもご予約可能です。その場合、備考欄に愛犬なし。とご記載ください。
*ご記載がないと愛犬グッズを設置しております。
リピーター割引はありますか？
ございます。ご予約時にリピーターとお申し出ください。過去のご予約をチェックさせていただきまして、-5000円させていただきます。
予約をしました。変更はいつまで可能ですか？
前日まで対応可能です。オプションのご追加等も前日15時ごろまでにお知らせください。食事の手配のみ、１週間前までに予約締め切り/3日前からキャセル料が発生します。
台風によるキャンセルについて
台風によるキャンセルの場合でもキャンセル料は規約通り頂戴しております。
ご宿泊日当日の施設までお越しになる公共交通機関の運休、高速道路の封鎖の場合のみキャンセル料の免除を行っております。
領収書について
ご予約完了時にお送りしています予約メール内のご予約確認ページから【「領収書を発行する」をクリック】にてダウンロードを行ってください。
チェックイン日にご登録のクレジットカードにご請求が行われるため、チェックインの翌日以降に取得が可能となります。
ダウンロード時に宛名の変更も可能です。
一休など予約サイトをご利用の場合はそちらのサイト内でダウンロードをお願いいたします。
ご宿泊について
愛犬何頭まで可能ですか？
サイズによって受け入れの幅に柔軟性を持って対応しておりますので、５頭以上の際は一度ご相談ください。
病気で狂犬病のワクチンが打てません。一緒に泊まれますか？
事前にご相談いただけましたら、ご宿泊可能です。
宿泊しないゲストが遊びに来てもいいですか？
少人数であれば可能でございます。事前に弊社までご連絡をお願いいたします。
１週間以上の長めの滞在はできますか？
はい可能です。
対象期間は7月・8月、年末年始・GWを除く日程です。
基本サービスとして、3日に一度弊社にて簡易清掃とリネン類の交換をいたします。
清掃回数や内容は事前に調整できます。
価格変動がございますので、ご希望をお申し付けください。
karuizawa365@andbold.co.jp
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインの時間は15時から、チェックアウトは10時までとなります。チェックイン方法は事前にメールにてご案内いたします。 また、アーリーチェックインやレイトチェックアウトは利用状況に応じてご対応可能ですが前日までの予約で追加費用が発生致します。
小さなパーティーを行ってもいいですか？
事前にパーティの内容や人数などご相談ください。閑静な別荘地なので、内容によって受け入れをさせていただいております。
施設に荷物を事前に送れますか？
チェックイン前に直接宿に送ることはご遠慮ください。お荷物受け取り可能な住所をお伝えいたしますので、まずはご相談をお願いします。連泊滞在中はお宿へ直接荷物を配送していただいて問題ありません。
出張シェフやケータリングは頼めますか？
町内のレストランさんにお問合せ可能ですので、ご相談ください。
(出張シェフの場合は総額7万円〜+出張費2万円にてご対応可能です。)
チェックイン方法を教えてください
チェックインは宿泊棟とは異なるラウンジにて有人でご対応させていただいております。
八風台棟から車で15分/大日向棟から車で5分ほどの距離になります。
宿泊棟でのチェックインをご希望の場合は事前にお申し付けくださいませ。
ご宿泊日の1週間前を目処に、チェックイン方法についての事前のご案内を送付しておりますのでご確認ください。
メールが届いていない場合はご連絡をお願いいたします。
花束・ケーキは頼めますか？
はい、ご予約可能です。
オプションのご選択一覧からお選びいただけますのでご活用ください。
施設について
BBQや焚き火台の持ち込みはできますか？
火事防止＆消防の関係でお断りをしております。
室内は喫煙可能でしょうか？
一切不可になります。もし室内及び道路での喫煙が確認できた場合、50,000〜150,000円のクリーニング及び迷惑料をお支払いいただくことになってしまいますので十分にお気をつけください。
調味料や食材の用意はありますか？
衛生の観点より調味料や食材を置いておりません。お持ち込みをお願いいたします。BBQ食材の手配が可能ですので、ご予約をお願いします。
調理器具は何がありますか？
電子ケトル、電子レンジ、炊飯器、食洗器（追分物件のみ）、グラス（マグカップ、タンブラーグラス、ワイングラス×人数分）、食器（平皿、深皿、サラダボウル、ごはん茶碗、お椀×人数分）、カトラリー（スプーン大・小、フォーク大・小、ナイフ、お箸×人数分）、調理器具（鍋、フライパン、包丁、まな板、菜箸、おたま、フライ返し、スポンジ、洗剤、ピーラー、栓抜き等）、子供用食器類がございます。
備え付けアメニティは何かありますか？
タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ・歯ブラシ・使い捨てスリッパのご用意はございます。 部屋着、髭剃り、ヘアブラシ等のご用意はございませんので、ご持参の上お越し下さい。
連泊の場合は、日数分のバスタオルはありますか？
３泊目以降のお客様に予備のバスタオル・フェイスタオル・バスマットを設置しております。
その他
施設で撮影した写真をSNSにアップはしてもいいですか？
はい。利用された感想やお写真をInstagramなどSNSに投稿歓迎しております。
ただし、撮影されたお写真の商用利用はお控えください。もし商用撮影場所としてご利用されたい場合、以下ご確認の上、予約前に事前にメールにてお問い合わせください。
おすすめの飲食店を教えてください。
blog・Instagramなどでも投稿しております。またInstagramのDMやラインで個別に回答させていただいております。一度ご要望をお聞かせください。
軽井沢365を撮影でご利用されたい方へ。
利用目的をお伺いさせていただいた上で許可判断をさせていただきます。
まずは撮影内容に関する企画書と利用希望日をメールにてお問い合わせください。なお、スチール・ムービー共に、2次利用（ストック用の撮影・レンタルポジ撮影）はお断りしております。
＜お値段の目安＞
15時以降のチェックインでのスチール撮影：宿泊費1泊分＋5万円(税別) 午前中からのスチール撮影：宿泊費2泊分＋5万円(税別)が目安となります。
※メインが宿泊施設のため、午前中ー15時の間をご利用される場合は宿泊を2日分止める必要があるため、上記の設定で行わせていただいております。
※事前内覧や準備などがある場合は、別途料金がかかります。
※撮影内容や季節によって金額はご相談となりますので、お見積りなどは一度お問合せいただけますと幸いです。 そのほかご不明なことがございましたら、karuizawa365@andbold.co.jpにお問合せください。